سياسات الدفع وأمن المعلومات
سياسات الدفع وأمن المعلومات
في يورن نحرص على توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة من خلال توفير وسائل دفع متعددة وأنظمة حماية حديثة للمساعدة في حماية بيانات العملاء ومعلومات الدفع أثناء استخدام المتجر.
وسائل الدفع المتاحة
يوفر متجر يورن عدة وسائل دفع لتسهيل عملية الشراء وتشمل:
- مدى
- فيزا
- ماستركارد
- Apple Pay
- STC Bank
- تابي
- تمارا
- التحويل البنكي
وقد يتم تحديث وسائل الدفع المتاحة من وقت لآخر بما يتناسب مع خدمات المتجر.
أمان المدفوعات
يعتمد متجر يورن على أنظمة دفع إلكتروني آمنة وتقنيات تشفير حديثة للمساعدة في حماية معلومات العملاء وبيانات الدفع أثناء تنفيذ العمليات الشرائية.
كما يعمل الموقع عبر اتصال آمن SSL للمساعدة في حماية البيانات أثناء التصفح وإتمام الطلبات.
حماية المعلومات
لا يحتفظ متجر يورن ببيانات البطاقات البنكية أو المعلومات السرية الخاصة بوسائل الدفع، ويتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وفق معايير الأمان المتبعة.
تأكيد الطلبات
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح يتم إرسال تأكيد الطلب عبر:
- البريد الإلكتروني
- أو رقم الجوال المسجل في الطلب
ويحق للمتجر التواصل مع العميل للتحقق من بعض الطلبات عند الحاجة للحفاظ على أمان العمليات الشرائية.
رفض أو إلغاء الطلبات
يحتفظ متجر يورن بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في بعض الحالات مثل:
- عدم اكتمال بيانات الطلب
- وجود مشكلة في عملية الدفع
- الاشتباه بعمليات غير نظامية
- عدم توفر المنتج
وفي حال تم سحب مبلغ لطلب ملغي سيتم إعادة المبلغ وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
التحويل البنكي
عند اختيار التحويل البنكي يجب رفع إشعار التحويل وإكمال البيانات المطلوبة حتى يتم اعتماد الطلب وتجهيزه للشحن.
التواصل والدعم
للاستفسارات المتعلقة بالدفع أو أمان المعلومات يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني : [email protected]
رقم الدعم وخدمة العملاء : 966558000230+
الموقع الإلكتروني : YORN.SA